天津市口腔医院坚持以病人为中心 10项实事解决患者需求（摄影：孙晓川）

天津市口腔医院党委书记王玉胜参加“好医生、好护士、好医院”系列访谈（摄影：孙晓川）

   2010年，天津市委、市政府再次将“提高医疗卫生服务水平”作为20项民心工程重要内容，进一步降低群众医药费用、促进妇儿健康、提升医疗服务水平，缓解看病难看病贵，提高百姓健康保障水平。8月，天津市医疗卫生行业开展“岗位练兵、技术比武”暨评选人民满意的“好医生、好护士、好医院”活动，在卫生行业形成比学赶超、干事创业、服务人民的浓厚氛围，提高了各级医院的医疗服务、科学研究和建设管理水平。为展示医院在以患者为中心，急患者之所急、想患者之所想，更好地满足人民群众的新期待新要求等方面的举措，近日，人民网天津视窗联合天津市卫生局推出“好医生、好护士、好医院”系列访谈。

    人民网·天津视窗12月9日电：9日，天津市口腔医院党委书记王玉胜做客人民网天津视窗，就天津市口腔医院“以病人为中心”创新医疗服务机制、多项便民服务措施等进行介绍。

    “天津市口腔医院坚持对病人‘有求必应、有病必医、有难必帮、有诺必行’，为病人提供快捷、方便、优质的救治。”王玉胜说。医疗卫生是一项关系民计民生的大事，为缓解“看病难、看病贵”问题，天津市口腔医院围绕“以病人为中心”，创新医疗服务制度，建立“10项医疗服务监督评价体系”，创新医德考评服务机制，加强医院管理，完善服务流程，规范医疗行为，提高医疗服务质量。据介绍，在2010年天津市医疗单位患者满意度调查中，天津市口腔医院位居前列，今年第三季度医疗投诉为零。王玉胜表示：“以病人的医疗需求为己任，以病人的医疗康复为要务，以病人的医疗满意为标准是每个天津市口腔医院人的追求和目标。”

    王玉胜介绍，天津市口腔医院每年坚持为患者办10件实事，开展“扶老镶牙”、“口腔社区医疗队健康直通车”、“强化医患沟通制度”等活动。此外，连续多年进行 “微笑列车”活动，为困难家庭唇腭裂患者进行免费或半免费治疗，“十一五”期间天津市口腔医院共投资300多万元，为773名患者提供救治。

    据了解，天津市口腔医院始建于1947年，是一所三甲医院。目前，有博士、硕士百余名、副高级以上的专家近90人，设有口腔医学的全部23个临床专业科室。在口腔颌面外科、正畸科、种植科方面具有牢固的基础和完整的专家梯队。