马卫东院长　　大连市口腔医院院长、主任医师。中华口腔医学会常务理事、中国医师协会口腔医师分会常务理事、大连市口腔医疗机构协会会长。

　“服务追求完美、技术追求精准，让患者满意、让自己满意，让同行满意。”这是马卫东院长为大连市口腔医院确定的“三满意”医疗服务标准。在大连市口腔医院建院60年之际，我们又一次听到马卫东院长提出——

　　高端设备——

　　进入口腔精细治疗时代

　　随着人们生活水平的提高和人类文明的进步，人们对牙齿的健康与美观更加重视了，人们已经不再满足于牙疼了治、牙掉了镶的基本口腔医疗需求，而是追求多样化、个性化的服务，希望自己的牙齿更洁白、微笑更美丽、人生更完美。马卫东院长介绍，我们作为百姓信赖的口腔专科医院，就是要让百姓享受到最好最方便的服务，为了满足人们不断增长的口腔医疗卫生保健需求，我们医院注重引进新技术，开展新项目，同时不断完善服务新举措。如引进了解决夜磨牙、打鼾和运动护齿问题的新设备，解决特殊患者群体治疗需求；一次性增加了6台冷光美白机，满足患者的牙齿美白需求，还有不断升级换代的消毒设备、无痛麻醉仪、根管显微镜治疗设备等。这些先进技术和先进设备把口腔领域带入了精细治疗时代，为患者解除病痛、带来健康，也让他们的生活质量更好。

　　绿色安全——

　　医疗环境达到“零污染”

　　马卫东院长介绍，本着对患者高度负责的精神，在治疗材料的使用上我们严把质量关。“绿色、健康、环保”的原则贯穿始终，让患者使用放心安全的绿色无污染产品。消毒卫生是“绿色”医疗的重要环节，医院选用国家标准B级灭菌柜，钻牙用的手机等器械做到一人一用一刷洗一封袋一消毒，三次抽真空消毒达到100%灭菌，彻底杜绝交叉感染,医院为此做了很大的投入,包括资金和人力等。投资建设了高标准消毒供应中心，医疗物品集中统一消毒管理，专人下收下送。在每个诊室安置了壁挂式动态空气消毒器，利用室内空气循环的方式对空气连续动态消毒，彻底消灭空气中的致病细菌，达到医疗环境“零污染”。政府有关部门曾多次在大连市口腔医院召开口腔器械消毒管理现场会，向全市口腔医疗机构推广经验，使全市口腔器械消毒管理水平不断提高，在一个更大的范围内，为患者提供了绿色安全的医疗就诊环境。

　　方便周到——

　　多种举措实现牙病治疗“无障碍”

　　目前，人们生活节奏的加快和工作的繁忙，使得很多人白天没有时间看牙。马卫东介绍，为了方便这部分患者就医，我们医院开设了夜诊，即将正常开诊时间延长到晚九点。晚间不仅可以治牙、拔牙、镶牙，也可以做牙齿矫正、牙齿美白等，极大地方便了患者。特别是学习紧张的学生们和工作忙碌的上班族，很多人因为有了夜诊，解决了困扰多年的牙疾。现在，“白天忙看牙可以选晚间”已经被越来越多的市民所接受，这样，大连市口腔医院首先解决了患者看牙病时间上的“障碍”。马卫东院长介绍，大连市口腔医院为了让患者“零距离”就医，在各区设分部已经达到了7个，患者可以就近就医，在我市实现了治疗牙病在地域上的“无障碍”。在大连的任何一个区域，都可以享受到市级口腔科专家的医疗服务。

　　医院开设了“口腔健康大讲堂”，每周六免费向市民进行健康讲座，传授口腔健康知识，受到市民的喜爱；医院的分诊部都给患者准备饮用水、面巾纸、补妆间等，这些细节，处处体现了医院人性化的服务理念；延时服务、无假日门诊、电话预约、电话回访、承诺服务、对特困群体优惠服务等便民举措，更是深受患者的欢迎。“让大连市民享受最好的口腔医疗服务”的目标在大连市口腔医院的各项医疗服务中实现。

　　宋丽英