深圳市人民医院口腔科为患者做治疗。（资料图片）

　　深圳商报记者 陈发清 摄

　　深圳商报记者 彭 蓓

　　通讯员 方 豪 林 川

　　市民张小姐近日因为牙疼到一家三甲公立医院口腔科就诊。令她没有想到的是，早上7时30分赶到医院口腔科挂号，被告知全天的号已经挂完了，只能第二天再去。第二天早上不到7时，张小姐终于挂上了号，接着在候诊区从上午排队，一直等到下午3时，才轮到她就诊。

　　“看颗牙要花一天时间。今后还得再去几次医院，没想到看牙会这么难。”昨日，张小姐致电本报抱怨说。

　　7时30分以后挂不到号

　　随后记者前往几家市属综合性公立医院调查发现，张小姐遇到的情况很普遍。北京大学深圳医院口腔科挂号处工作人员告诉记者，有些患者凌晨三四时就来排队挂号，早上7时30分以后基本上挂不到当天的号了。市人民医院、市二医院口腔科的情况也类似。

　　市民赵女士告诉记者，去年她为了看牙，上述三家医院都去过，发现都难挂号，挂上号了看病也难等。最后她只好去了其他医院就诊。

　　大医院口腔科挂号难，医院工作人员并不否认。“希望来大医院口腔科看病的患者特别多，医院现有资源难以满足需求。”北大深圳医院门诊办公室主任王光明坦言。目前，该院口腔科有牙椅25张，每天16名牙医出门诊，日均就诊人数300人左右。

　　“科室已经是超负荷运转了，一周七天都开诊，患者还是看不完，必须限号。”北大深圳医院口腔科主任刘学恒接受记者采访时说，与其他门诊科室不同，口腔科医生诊疗一位患者需要40分钟至一小时，一名医生一天看十几名患者已经相当不易，再增加患者数则难以保证医疗质量。

　　在市妇幼保健院口腔病防治中心情况稍好，因为一些市民不清楚这里也有口腔科，周一到周五的工作日，来就诊的患者基本上都能挂到号。但是，每逢周末和寒暑假，因为看牙的儿童和学生太多，市妇幼保健院口腔病防治中心也不得不限号。“高峰时期一天的就诊量为240余人次，医生也忙不过来。”该中心主任刘寿桃介绍。

　　全市公立医院仅300张牙椅

　　为筹建市口腔医院，市新建市属医院筹备办公室曾经做过调研，全市公立医院牙椅总数不超过300张，相比上海、广州、武汉等城市有较大差距。以广州为例，仅广东省口腔医院就有牙科诊位180个，超过北大深圳医院、深圳市人民医院和深圳市第二人民医院牙科诊位的总和。

　　市民反映的看牙难主要集中在公立医院口腔科，其中又以三甲医院口腔科尤为突出。作为公立医院的补充，我市民营医疗机构牙椅数有300多张。

　　市民肖先生通过朋友介绍，决定去福田区梅林片区的一家民营医院口腔科就诊，这样，肖先生不仅可以更方便地选择就医时间，而且因为民营医院离家近，他每次就诊步行去就可以，省去了每次到公立医院找车位的烦恼。

　　记者了解到，面对公立医院口腔科挂号难的现状，一些经济条件不错的市民愿意选择到民营口腔诊所就诊。这些诊所也大多集中在罗湖区火车站、福田中心区、南山区华侨城片区等商业繁华的地段。

　　民营牙科生意也红火

　　在福田中心区，有近十家民营口腔诊所设在写字楼内。卓越齿科就是其中一家，诊所的合伙人兼医生贾医生告诉记者，在诊所就医不能使用医保，全部需要自费。即便如此，来诊所治疗的客人还是不少，每天出诊，贾医生平均都要看十二三名患者。

　　贾医生告诉记者，卓越齿科一共有7名口腔医生，每天有5位医生出诊。除了法定节假日，诊所都开放。在这里就医的客人全部都实行预约制，对于看急诊的客人，诊所也开辟直接就医的“绿色通道”。

　　在国外行医时，贾医生发现当地的患者到口腔科就医都先预约，一位患者一间诊室，不像在国内公立医院，总是有后面排队的患者不断催促医生。“我们也借鉴了国外的做法，所有的客人都是预约就诊的，这样医生可以安排好诊疗时间。只要在我们诊所预约的客人，都可以保证他的就医时间。我们的医生为客人提供一对一的服务，医生除了诊疗外，还长期通过电话回访客人。在公立医院，医生没有精力和时间来做这些。”

　　“来我们诊所看牙的客人经济条件都比较好，很多是私营业主、金领阶层，还有一些外国人。”很多来诊所看病的人也告诉贾医生，他们之所以选择民营诊所，是因为服务质量高、就医更方便，不用排队，就诊环境也更好。

　　对于民营口腔诊所的发展，贾医生很有信心。“在香港中环，私人牙科诊所就有近百家，我觉得深圳的市场还是很大的，随着居民收入的增长，希望拥有私人牙医的人会越来越多。”

　　基本医疗需政府加大投入

　　不过，不论是民营诊所的医生还是公立医院的医生均认为，虽然民营口腔诊所能满足一部分中高收入人群的诊疗需求，但对于大多数普通收入的市民来说，最基本的口腔科诊疗服务还是需要通过政府加大投入，在公立医院提供更多医疗资源来满足。

　　“远的不说，单看广州，就有广东省口腔医院、光华口腔医院等多家公立口腔专科医院，而深圳目前还没有一家口腔医院。”刘学恒说。

　　刘寿桃认为，公立医院的医生连前来就诊的患者都看不完，更难以腾出精力来做口腔预防保健等公共卫生方面的工作。而提供公共卫生服务又是政府的职责之一，所以加大政府投入是必要的。

　　在国内、国外都有过行医经历的贾医生说，在发达国家包括口腔科在内的社区医疗服务都是由政府提供的，私人诊所主要面对中高端收入人群，收费昂贵。因此，要满足群众的基本医疗需求，还得靠政府。

　　市民张小姐也表示，尽管在公立医院看牙排队等候时间长，她最终还是会选择公立医院：“在公立医院看病还是比较放心，何况对于我这样的工薪阶层来说，治疗费可用医保卡支付，能减轻一些经济负担。”

　　据了解，在公立医院和部分民营医院口腔科，除了洁牙、镶牙和正畸需患者自费，其余都可以刷医保卡。

　　市口腔医院有望明年动工

　　记者昨日从市新建市属医院筹备办公室了解到，目前市口腔医院建设项目已于去年年底取得市规划国土委规划设计要点，2013年有望开工建设。

　　市口腔医院建设项目选址于现在的市职业病防治院，待市职业病防治院完成搬迁后，市建筑工务署将对现有楼群进行改扩建，将其建设成为拥有200张牙椅的口腔专科医院。“按照计划，市口腔医院将在2015年开业。”筹备办主任余卫业表示。

　　此外，新建市属综合性医院项目如新安医院、新明医院、宝荷医院都将设立口腔科，上述医院全部建成开业后，市民在公立医院口腔科就诊难情况将得到一定缓解。

　　在目前的情况下，有医生建议市民就医最好不要挤大医院，一些二级、一级公立医院和一些设有口腔科的社区健康服务中心也可以为市民提供放心的医疗服务，比如补牙、浅龋拔牙等，“高等级医院还是应该以解决疑难杂症为主，三甲医院有20%的患者完全可以在基层医院得到很好的治疗，不必都去挤三甲医院。”