药品“售后”谁“服务”
核心提示：
一直以来，关乎生命安全的药品奉行“卖完了事”的原则，然而，随着越来越多因吃错药、吃过量药而伤及生命事件的发生，药品“售后服务”越发显得重要起来。
据了解，现在无论是药厂、药店还是医院，极少设有药物咨询服务的。药品的使用者只能凭经验、凭说明书来吃药，但是这样容易吃出毛病，尤其是老人和儿童。据有关专家介绍，当前白血病患儿数量大增，其中有相当一部分是因服药不当所致。
看来，药品的售后服务势在必行。目前药品种类繁多，药物的作用方式也千差万别。以治疗糖尿病的药物为例，二甲双胍只能饭后吃；优降糖却要饭前吃；拜唐苹必须与第一口饭同吃……如此复杂的用药知识消费者很难掌握。
既然如此，药厂、药店、医院为何不开设用药咨询服务呢？某医院的有关负责人对此的解释是，现在门诊病人多，医生和药师很难有时间向患者提供更详细的药品信息，因此当病人拿到药品后，医生只会嘱咐，按说明书吃。这位负责人认为药品售后服务应由制药企业来做。但多数制药企业认为，吃药是医院、患者的事儿，药品不同于日用品，售后服务应由药店和医院来做。
事实上，药品的售后服务还不仅仅是指导患者正确用药，其内容还应更广泛，如送药上门、对保存完好的药品合理退货等。可是，现在连最起码的用药指导服务都没有，又何谈退药呢？为了患者的生命安全，为了药品市场的健康发展，消费者呼吁药品的生产者、经销者能联合推出一系列“售后服务”，让人们用药时心里有谱。
据了解，现在无论是药厂、药店还是医院，极少设有药物咨询服务的。药品的使用者只能凭经验、凭说明书来吃药，但是这样容易吃出毛病，尤其是老人和儿童。据有关专家介绍，当前白血病患儿数量大增，其中有相当一部分是因服药不当所致。
看来，药品的售后服务势在必行。目前药品种类繁多，药物的作用方式也千差万别。以治疗糖尿病的药物为例，二甲双胍只能饭后吃；优降糖却要饭前吃；拜唐苹必须与第一口饭同吃……如此复杂的用药知识消费者很难掌握。
既然如此，药厂、药店、医院为何不开设用药咨询服务呢？某医院的有关负责人对此的解释是，现在门诊病人多，医生和药师很难有时间向患者提供更详细的药品信息，因此当病人拿到药品后，医生只会嘱咐，按说明书吃。这位负责人认为药品售后服务应由制药企业来做。但多数制药企业认为，吃药是医院、患者的事儿，药品不同于日用品，售后服务应由药店和医院来做。
事实上，药品的售后服务还不仅仅是指导患者正确用药，其内容还应更广泛，如送药上门、对保存完好的药品合理退货等。可是，现在连最起码的用药指导服务都没有，又何谈退药呢？为了患者的生命安全，为了药品市场的健康发展，消费者呼吁药品的生产者、经销者能联合推出一系列“售后服务”，让人们用药时心里有谱。
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