九江市一医院打造品牌重塑形象
核心提示：
今年，国家卫生部部长张文康来到九江市第一人民医院明察暗访后说：“看了九江市第一医院后，我精神为之一振，这里不仅星光灿烂，阳光也灿烂。”
院长刘少华对记者说，医院是从去年初着手进行一系列改革的。在这么短的时间内，九江市一医院是如何从一个名不见经传的医院发展到今天颇具规模的花园式医院呢？
创新塑形象去年初，九江市一医院领导班子制定了医院的3年发展规划，确立了将医院建成赣北地区现代化花园式宾馆中心医院的奋斗目标。
该院在克服资金困难，自筹资金改造医疗用房面积6961．81平方米，增设了173个床位。在门诊大楼每层增设了音乐候诊休闲厅；投入了近300万元，建了一座面积达3410平方米的集健身、休闲、文化于一体的活水广场。记者在该院住院部看到，每间病房都装有电话、空调，配有家庭式卫生间、封闭式阳台等设施。
评星促发展走进医院，穿梭在病区里的“粉衣少女”引人注目。这是九江市一医院实行“星级护士动态评定上岗制”后，对全院护士进行统一着装，将护士原来的白衣着装改为粉红着装，给患者一个良好视觉感受。去年6月，九江一医院制定了星级护士评定标准及有关规定，对全院的护士进行星级评选，共评出1至5星级护士171人，无星级护士10人。该院对星级评定实行动态管理，每月对全院在岗护士进行满意率调查，调查结果与绩效工资挂钩，连续3个月超过或达不到自己所佩星级的给予升星或降星处理。今年上半年，该院有35名护士因病人满意而提了星，有10名护士被降了星。
服务上台阶院长刘少华告诉记者：“我们医院宗旨就是患者满意，我们就满意。”为此，一医院在为病人提供医疗服务等方面做了大量的尝试，相继推出“病人选医生制度”，无节假日照常上班制；为出院病人实行电话随访制；在门诊大厅、住院部大厅、机关设立院长代表值班制，就地解决病人就诊困难；在院区各主要场所设立意见箱，在社会上聘请了12名行风监督员，专门成立了5个综合检查组等一系列服务措施，医患关系得到极大改善，涌现了一批“明星”医生。
千淘万漉始到金。九江市一医院着力打造品牌，重塑百年老院的新形象，社会效益和经济效益明显提高。与去年同比门诊病人增幅37．2％，住院病人增幅36．5％，业务收入翻一番。
(王圣方 冷晔 记者练炼 江西日报)
院长刘少华对记者说，医院是从去年初着手进行一系列改革的。在这么短的时间内，九江市一医院是如何从一个名不见经传的医院发展到今天颇具规模的花园式医院呢？
创新塑形象去年初，九江市一医院领导班子制定了医院的3年发展规划，确立了将医院建成赣北地区现代化花园式宾馆中心医院的奋斗目标。
该院在克服资金困难，自筹资金改造医疗用房面积6961．81平方米，增设了173个床位。在门诊大楼每层增设了音乐候诊休闲厅；投入了近300万元，建了一座面积达3410平方米的集健身、休闲、文化于一体的活水广场。记者在该院住院部看到，每间病房都装有电话、空调，配有家庭式卫生间、封闭式阳台等设施。
评星促发展走进医院，穿梭在病区里的“粉衣少女”引人注目。这是九江市一医院实行“星级护士动态评定上岗制”后，对全院护士进行统一着装，将护士原来的白衣着装改为粉红着装，给患者一个良好视觉感受。去年6月，九江一医院制定了星级护士评定标准及有关规定，对全院的护士进行星级评选，共评出1至5星级护士171人，无星级护士10人。该院对星级评定实行动态管理，每月对全院在岗护士进行满意率调查，调查结果与绩效工资挂钩，连续3个月超过或达不到自己所佩星级的给予升星或降星处理。今年上半年，该院有35名护士因病人满意而提了星，有10名护士被降了星。
服务上台阶院长刘少华告诉记者：“我们医院宗旨就是患者满意，我们就满意。”为此，一医院在为病人提供医疗服务等方面做了大量的尝试，相继推出“病人选医生制度”，无节假日照常上班制；为出院病人实行电话随访制；在门诊大厅、住院部大厅、机关设立院长代表值班制，就地解决病人就诊困难；在院区各主要场所设立意见箱，在社会上聘请了12名行风监督员，专门成立了5个综合检查组等一系列服务措施，医患关系得到极大改善，涌现了一批“明星”医生。
千淘万漉始到金。九江市一医院着力打造品牌，重塑百年老院的新形象，社会效益和经济效益明显提高。与去年同比门诊病人增幅37．2％，住院病人增幅36．5％，业务收入翻一番。
(王圣方 冷晔 记者练炼 江西日报)
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