因烤瓷牙质量不过关,导致消费者连续3次镶牙未能成功,消费者向工商部门予以申诉。中山工商分局桃源工商所调解了这起镶牙引起的投诉,最终双方达成和解。
据消费者王先生介绍,三个月前,他来到岭前一家牙科诊所镶牙。牙科医生初诊后告诉他应镶3颗牙,费用总共为310元。王先生决定镶1颗烤瓷牙、2颗铸造牙。
交钱后,医生开始用器械打磨、修治牙齿,然后咬了牙印。一个星期后,王先生到这家牙科诊所镶上了牙。两个月以后的一天,王先生感觉镶的牙直磨舌头,对镜细看,发现所镶的烤瓷牙已经碎裂,牙质掉了一部分。
王先生再到该诊所找医生治疗。牙医将损坏的烤瓷牙取下,让他重新咬牙印。一个星期后,王先生第二次镶、戴假牙,但牙齿镶上以后仍有不合适的感觉,第二次镶牙未能成功。
一个星期后,王先生第三次到这家诊所镶、戴烤瓷牙,仍未成功。王先生认为加工制作的烤瓷牙质量不过关,导致他镶牙一次次失败。
于是不想继续在这家牙科诊所镶牙,向牙医提出停止镶牙,退还镶牙费用,索要医疗记录。双方发生了激烈争吵。王先生到桃源工商所申诉,要求退还治疗费并加倍赔偿。
工商所受理申诉的工作人员认为,消费者镶牙三次未能成功,有权要求这家牙科诊所中止镶牙,退还费用,重新选择其他的口腔医院或者诊所就医。经调解,这家牙科诊所向王先生退还了牙齿镶牙费用,并做了适当补偿。双方最终达成合解。