杜永成，47岁，教授，主任医师，医学博士，博士研究生导师，山西省医卫专家，山西省百名青年科技学术带头人、山西省跨世纪青年学科带头人。现任山西医科大学第一医院院长，呼吸内科主任。中华医学会内科学会委员、中华医学会呼吸病学会委员、《中华结核和呼吸杂志》编委、中华医学会山西分会呼吸内科主任委员、山西省第七、八届政协委员。近年来一直从事内科呼吸专业的疾病研究等。先后承担国家自然科学基金国家“十五”攻关项目以及省、部级科研课题10项，近年来开展的新工作新技术12项。在国内外发表学术论文20余篇。

　　“中国，亟待打造品牌医院！”和山西医科大学第一医院院长杜永成博士谈医院的经营管理问题，他提出上述观点后又谈了如下看法，“跨入21世纪，医院将面临一个理性消费的时代、知识经济的时代、全球经济一体化的时代。这些时代特征决定医院将逐步进入以患者满意度忠诚度、医院知名度美誉度为中心的品牌经营时代。医院只有加强品牌建设，实施品牌经营战略，才能创造优势，增强竞争能力。”

　　杜永成说，医院品牌是患者对一所医院或一个名医的价值取向的总结，也是一种品质和放心求治的担保。医院品牌是在医疗活动中形成的，它虽不能改变医疗活动本身，但它可以在患者和社会中找到一个立足点或占领一个有利地位，也就是求得患者认知，并转化为吸引患者医疗行为的引导力。医院品牌的经营过程实质是医院之间实力的较量过程，也是医院管理者特别是院长在医院管理中经营能力的比较过程。因此有作为的医院及院长都把品牌经营作为医院管理的重要环节。

　　山西医科大学第一医院是一所集医疗、教学、科研、预防为一体、学校与医院合二为一的综合性医疗、教学机构，是山西医科大学成立后建的第一个临床医学院，是山西省规模最大的综合性三级甲等医院。但杜永成认为，大医院、著名医院并不等于“品牌医院”。他说，我院在建设和发展过程中虽然形成了很大的名气和很多的名医，但缺乏对“名气”和“名医”的经营意识，没有有目的地去维护、发扬、扩大“名气”和“名医”的影响力；没有主动地替患者考虑、提供服务，缺少对患者应有的吸引力；没有注重特色品牌的创立，社会和同行还缺乏对我们深刻的认知。他认为，随着市场经济体制的不断完善，以前的行政排序或成绩并不一定为市场长期所认可。他说，未来医疗市场的竞争不是纯粹技术服务的竞争，而是品牌之间的竞争。我们只有敢于竞争，应对各种挑战，形成更强大的品牌竞争优势，才能得到更佳的发展机遇，才能赢得更大的市场份额，在满足卫生服务需求的同时，不断发展和壮大自己，为人类的健康事业作出更大的贡献。

　　如何将山西医科大学第一医院做强做大，使之成为全国著名的品牌医院？杜永成提出如下看法：

　　一、更新服务理念，一切以病人为中心。中国的医疗服务市场已发生质的变化，开始进入“买方时代”。医院从事的是一种特殊的服务行业，如果不能在服务上做出特色，不能在这方面做出有别于其它医院的成绩，不能形成一定的模式和操作程序，那就很难创立医院的“品牌”。即便可以通过一流的医生，一流的设备，一流的技术，一流的疗效创立“名牌”，但它也不是一流的“品牌”。因此我们应对医院进行“人性化服务设计”，让患者及家属感到方便、舒适、快捷、安全。 “一切为了病人，为了病人的一切，为了一切的病人”，从方便医院管理到方便患者就医，全方位满足病人需求，将服务延伸至院前的预防、健康指导、健康体检、日常保险和院后的随访、健康指导、心理咨询等。

　　二、加强管理创新，向管理要质量要效益。随着我国医药卫生事业体制改革的逐步深入，医院生存和发展的外部环境和内部机制都发生了很大的变化。医院间的竞争已从单纯争夺病源变成了综合实力和经营理念的较量，医院只有通过管理创新来提高竞争能力，在管理上下功夫，才能适应医疗市场变化快、技术更新迅速的发展形势。

　　三、 重视人才培养，注意开发、利用和留住人才。加入WTO后，包括卫生人才在内的人才市场将面临着更加激烈的竞争。学科带头人、优秀的管理人才、具有创新精神的复合型人才是争夺的主要对象。医院必须要与时俱进，转变观念，在人力资源的引进、培养、开发、使用上做文章，把战略重点放在人力资源的开发和人才梯队建设上，尽快造就一批中青年医学学科带头人，建立一支知识结构、年龄结构、职称结构更趋于科学化、有相当学术水平、在国内外有一定影响的新一代高层次的医学人才队伍，以保持医院发展的活力和后劲。

　　四、注重学术品位，要具有浓厚的学术色彩。一所好医院不仅要有资金、技术和市场，还必须有学术地位，即拥有一批优秀的学术专业人才。有了学术地位就有了“名份”。“名份”就是医院的等级规模，医生的级别，特有的医技、管理、服务的总和，是构成一家医院的学术地位和社会地位的重要内容。越有“名份”的医院，越能在医疗市场上长久生存。

　　五、加大宣传力度，增强社会信誉度。医院一方面要大力加强内部管理，苦练内功，把工作做好；另一方面，也要借助一些现代化的媒体手段，通过各种各样的大众传媒，对医院进行宣传造势。在扩大医院的社会信誉度外延及影响力的同时，努力打造医院的品牌，使医院获得社会多层面多角度的认可。
六、重视文化建设，塑造团队精神。管理是一种文化。以现代企业文化为参照，营建医院文化，提倡个人自我价值的实现与团队精神的结合，建立医院整体利益至高无上的信念，将医院精神融于医院整体形象之中。