镶了三颗烤瓷牙张嘴一瞧俩颜色

本报６月２２日讯　花了一千多元配制了三颗店家号称能以假乱真的“烤瓷牙”，谁知别人一眼就看出来是假牙。感觉受了愚弄的张女士将牙科诊所投诉到了消协。

市民张女士的几颗门牙从小患有严重的龋齿，前几天张女士来到历城区孙村镇的一家牙科诊所诊治。牙医检查后说三颗门牙可以“烤瓷”，效果保证与其他牙齿无异，能以假乱真。随后张女士交上１１００元钱，并与牙医确定了配齿的颜色，配制了三颗“烤瓷牙”。但张女士照镜子时却发现新牙齿与其他的牙齿相比存在明显的色差，牙医解释说“是心理作用所致，过两天就好了。”半信半疑的张女士回到单位后，同事们很轻易地就识别出三颗“烤瓷牙”，而另一名同事在一家大医院配制的“烤瓷牙”效果却很好。

感到自己受了愚弄的张女士马上找到诊所交涉，但牙医认为当时选颜色时得到了张女士的认可，所以不肯承担过错，一气之下张女士拨打了工商举报电话对诊所进行了投诉。

工商人员来到现场调解后认为，牙科诊所在接受消费者咨询时未能详细讲明利弊，在效果的表述中有夸大宣传之处，并且在客观上未能达到理想效果，应当承担相应责任。最后医患双方达成了谅解，由牙科诊所指定另一名业务水平较高的医生重新为张女士配制“烤瓷牙”直到消费者满意，否则全额退款。