读者投诉:今年年初,王女士在大连一家牙科诊所镶了5颗烤瓷牙。可没想到烤瓷牙镶了两个多月,其间摘了戴,戴了摘,还出现了口腔溃疡等症状。现在,她的牙越来越痛,先后去了两家医院,诊断结果都是烤瓷牙尺寸不合适,必须摘掉重镶。
工商统计:据大连市工商局统计,去年因烤瓷牙质量问题导致的消费投诉有百余起。
查处记录:大连市沙河口区工商分局查获4家违规制造烤瓷牙的黑作坊,总计成品烤瓷牙300余颗、6台加工设备、270个加工模具。
暗访
小诊所:“出身”无从查证
大医院:高价依据不明
位于沙河口区某小区内的“孙义春牙科诊所”,醒目地贴出了“烤瓷牙大酬宾”的宣传条幅。
一位医生给记者作了简单的口腔检查后,向记者大力推荐该医院正处于酬宾阶段的烤瓷牙:“现在我们可以给你打八折,每颗280元,同时我还可以在职权范围内给你抹掉零头,另外给你办一张优惠
洗牙卡,终身优惠。”
记者提出要求看看牙的样品,对方从一个放医疗器械的柜子中拿出了一个装在透明塑料袋中的假牙拿给记者。找遍了整个包装袋,记者也没有发现厂名厂址以及其他的合格证明等标示。面对记者的质疑,这位医生开始有些不耐烦:“这个是样品,单独拿出来的,大包装上有厂址,我们的货源都是可靠的,往人家嘴里镶的东西不会有事的……”
小诊所烤瓷牙来路不明,那么大医院是什么情况呢?
记者随后来到大连市口腔医院,当记者询问烤瓷牙的品种和价格时,医生表示,目前烤瓷牙种类很多,镍铬合金烤瓷牙是应用最广泛的一种,价格为一颗500元左右;钛合金烤瓷牙是新产品,价格为一颗800元左右。在记者的要求下,医生出示了医院一种标价为588元/颗的烤瓷牙样品,记者看到包装袋上面明确的厂址、使用材料、出厂日期等项内容。但是对于定价依据,这位医生说是医院上报物价部门经过审批后定的价,完全符合规定
物价局:只定浮动范围
记者采访大连市物价局时,一位工作人员表示对于烤瓷牙的定价,物价部门只是划定一个价格浮动范围,大连地区的镍铬合金烤瓷牙定价在350-600元之间都是符合物价局的浮动范围的,至于医院实际定价则由各个医疗机构根据实际情况来自行确定。
查处
便宜烤瓷牙出自马桶旁
记者在结束调查后联系了大连市沙河口区工商局的执法人员,在“孙义春牙科诊所”当场查扣了几十颗来路不明的烤瓷牙。根据医院负责人的交待,执法人员又在沙河口区一旧居民楼内查获了违规生产烤瓷牙的一处黑窝点。
在现场,记者发现窝点内不足100平方米的房间内污浊不堪,两个工作人员挤在一起正在打磨牙具。房间内没有任何消毒、防尘设施,房间弥漫着抛光牙齿产生的粉尘,清洗假牙的污水四处横流。而存放成品牙的库房竟然就是一个简易厕所,做好的牙模就放在马桶旁。
工商执法人员在检查中发现,这些违法小作坊在制作牙齿过程中,采用早期的瓷粉,和正规厂家用的最先进瓷粉在质量上有很大差别。没有正规手续的加工作坊大多数是家庭作坊式的,经营者只需投入几万元,购置低档的烤瓷炉、铸造机等设备及材料,便可生产一些黑加工点出炉的烤瓷牙,成本最低的每颗仅有十几元,主要销往个别小型诊所和医院。
在烤瓷牙的制作过程中,黑作坊主要采用手工打磨,这样环境下生产的牙齿就很难保证质量。通常价格低廉的烤瓷牙都含有大量的金属铍,铍对人体有害,会造成头晕、恶心等症状。