离开医院,经营我的小诊所已经整整八个月了。简单介绍一下自己吧。我和我老婆是发小,97年考上同一所大学,读了7年口腔专业,硕士毕业以后,留在了我们的教学医院,省城的一所三甲专科口腔医院,我在牙周,她在正畸。表面看似光鲜,可是实际上压力很大。省城房价贵,消费高,我们都是外地人,出身工薪家庭。父母攒了一辈子的钱,到头来只够一套小二室的首付。
工作上,临床任务重,病人很多,经常忙得连喝水的时间都没有;另一方面,搞学术出文章也是年终考核的重要指标,是晋升职称的硬杠杠。医院的学术氛围很是浮躁,真正为了研究而研究的又有几个呢?工作5年了,我越来越觉得这不是我想要的生活。我热爱临床工作,渴望轻松自由的工作环境,于是我选择了自己创业。为此,我申请去医院门诊部锻炼了一年全科。今年年初,我和老婆一起辞职,回到家乡,一个二级城市,开始了创业之路。
尽管已经做了相当充分的思想准备,可是创业的艰难还是超乎想象。
工作数年的所有积蓄都投在设备耗材上了,经济压力不是一般的大啊!
诊所的定位,中高档算不上,还是用”规范“来描述恰当些。一楼候诊加消毒间,二楼三张牙椅,设备方面,vdw的根管测长仪、镍钛马达、塞普敦的局麻仪花了不少银子。当地的口腔不发达,根管治疗还停留在手动预备的水平。根管治疗可以作为诊所的一个特色。可是另一方面,根管治疗成本提高,收费相对其他诊所也较高,和患者解释起来是相当费劲啊!
诊所选址远离市中心,算是主城区和新城区的交界处,人流量低,周围主要是两个小区,业主消费能力都还不错,是诊所主要的患者来源。
都说外来的和尚好念经,我从省城回来,有三甲医院的工作经验和硕士学历,技术方面我有优势。但是另一方面,劣势也很明显。首先,我在当地没有关系网,朋友少,没有患者群;其次,我和老婆都是娃娃脸,看着像学生,不容易取得患者信任。刚开业那会儿,经常是干坐两三天,无人问津。后来通过投放广告等宣传,慢慢的有了病人。现在除去房租水电,材料耗损,也只是略有盈余。为了节省开支,老婆现在是医生护士保洁工一手抓,非常辛苦。
辞职之前,我就做好第1年保本就好的思想准备了。一个诊所的成熟期要2年甚至更久,这个规律谁也违背不了。
广告宣传方面,我也打听过了,报纸、广播、公交车车身广告,价格都高的离谱,暂时没有能力考虑。我自己印了一些宣传册,通过邮政代投到周边小区,花费不多,还是有患者来咨询就诊的。另外还编了一本口腔科普的小册子,这个没有大范围投递,只赠送给做治疗的患者,他们也很乐于接受。还有就是在当地网络上人气很旺的一个论坛发贴,回答网友提问,展示典型病例,介绍口腔常识,也吸引了一些患者前来就诊。
诊所周围的小区住了不少老外,公立医院人多嘈杂,小诊所医生交流困难,所以我的诊所有些优势。前几天看了一位德国朋友,他抱怨以前看牙都要家人朋友陪同,现在可以很轻松的和我交流,用他的话来说,“I'll stay here for over 10 years,so NT is my hometown and you are my dentist now.”所以本地外国人也是我积极争取的一个患者群。
对于刚刚开业的小规模诊所,没有资金雄厚的财团支持,最有效最实在的广告还是“口口相传”,但是这是个长期效应,短期内无法显现。我能做的,只有珍惜每一个展示自己的机会,认真做好每一个病例,剩下的就只有耐心等待!
我买了一堆Hu-friedy的牙周手术器械,只能放在柜子里落灰了,唉!倒是牙冠延长术做了几例,患者从来没有听说过,当地医院也不做,只能免费了!
全景机没有考虑买,目前受的正畸病人都是去当地口院拍的片子,有朋友在放射科,不存在半途劫走病人的危险,呵呵。正畸费用也是打包价,儿童6000,成人9000,送登特伦的金属直丝托槽,拍片、拔牙、洗牙、透明保持器都包含在内了!这个价格比起口院已经很优惠了。
当地的诊所很多都放弃正畸这一块了,我一定要坚持做好,虽然现在的病人不过8个,认真做下去,会成为诊所的特色的。
现在诊所维持下去是没有问题,但是不知道要多久才能盈利,眼下真是捉襟见肘,山穷水尽了!
当时也是顶着很大压力辞职的。双方父母都极力反对,但是后来还是毫无保留的支持我们。而立之年已过,不曾让父母享清福,反要拖累他们,心里真的不好受!真不知道当初的选择是不是错了!
beginer007提醒我发挥牙周优势,这个我也考虑过,但是牙周病只能控制,无法根治,而且需要患者很好的依从性和长期的坚持,短期内还看不出效果,当然价格也不便宜。虽然现在老百姓的收入高了,但是消费意识尚未转变,很少有人能接受牙周治疗的建议。更何况诊所刚刚起步,没有知名度,患者很难像信任大医院的医生那样相信我,说得太多,反而有忽悠患者的嫌疑,引起人家反感。
以前在医院,我接诊过一个参赞,中国驻瑞典大使馆的,他因为牙周病在瑞典做牙周治疗,坚持了十几年了,回国以后,转到我们科继续治疗。他的牙周虽然萎缩很严重,但是牙龈非常健康,粉红色,菲薄而坚韧,他每天都坚持用牙线和牙缝刷清洁,非常认真。这样的患者,医生看得多舒心啊,可惜国人的意识,差距不是一点点!牙周治疗我不会放弃,但是目前不能作为发展的重点。
牙冠延长术、根尖切除术倒是值得宣传。因为效果可以立竿见影,如果在外院建议拔除的牙齿,在我这里可以保留,那样的患者将会成为忠实粉丝。
本地市区的诊所差不多有四、五十家,但是科班出身的,不过四五家,已经经营超过10年,口碑都很不错。收费方面我也打听过,制定价目表时做了一些参考。有些项目,例如根管治疗、正畸,比他们高一些,因为技术设备材料都更好,和患者也好解释;有些项目,例如拔小乳牙(10元)、乳牙干髓(60元,3m玻璃离子充填)反而比他们便宜。
关于洗牙,也有诊所50元就做的,没有一次性治疗盘,胸口铺块毛巾就开洗了。我不想和他们拼价格,有时候过于便宜,患者也会有疑虑。
洗牙虽然简单,还是可以在品质上做文章。首先,超声洁治、喷砂、抛光这三步,我会严格执行,绝不偷工减料;其次,治疗过程中,会观察患者反应,注意手法,如果是吸烟的患者,对超声特别敏感,宁可多花些成本,直接喷砂,尽量减少患者不适感。治疗结束后,患者需要洗脸,会免费提供面霜。当然,口腔卫生宣教也不能少。虽然这些都是小细节,但是患者会感受到不一样。现在诊所有一些回头客就是洗牙带来的。
说得不无道理,如果患者不是无理取闹,价格拦腰砍,我会适当给予优惠。有时候就是满足一下患者的还价习惯,其实也便宜不了多少。这样他心里舒服了,我的治疗也做成了,没什么不好。
但是机括我还是得用。相对于手动扩锉来说,它有着很大优势,预备理念完全不同,术后反应非常轻微,我用机括两年了,出现较重术后反应的只有2例,大部分患者没有不适。而且对于打桩做冠的病人来说,后续治疗也更为简便。本地诊所没有用镍钛机括的,有一家说是有手动profile,一个牙加收500元,打听了一下,也是个摆设,从来不做。口腔医院有治疗项目,做的医生也很少,后牙费用要收到600以上。我经常这样和患者解释,虽然镍钛根管的价格绝对值高于其他诊所,但是性价比绝对是最高的!如果患者还是不愿意,那也不能强求,有时诊所的消费群也需要我们筛选,我想一个成功的诊所,必须有明确的消费群体定位,不可能兼顾到所有人的。请大家说说看法吧!