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为什么医院看两颗牙需要挂两次号——解读医患沟通的技巧
作者:佚名 日期:2011年01月18日 来源:互联网 浏览:

核心提示:王女士遇到这样一件事觉得很不理解。 王女士在朝阳医院补牙后,想再看另一颗牙时被告知需重新挂号。很多人不了解为什么看两颗牙需要挂两次号,其实牙病的种类分很多种,科室自然不同。

原文章:楚天都市报讯 王女士在朝阳医院补牙后,想再看另一颗牙时被告知需重新挂号,她质疑此举增加患者看病成本。医院口腔科负责人称,此为业内行规,是为控制医生的接诊量,也是为大多数患者的利益考虑,希望患者从其他患者和医生的角度考虑问题、理解此事。

医院负责人的解释很难获得患者的谅解,没有有效的医患沟通是造成医疗纠纷的主要原因。医院管理人员及工作人员应当了解沟通的技巧。如果像以下这样解释就有助于解决问题。

其实牙病分为很多种,有的是蛀牙,有的是牙周炎,有的根尖周炎,所以不同的牙齿疾病也有不同的科室去看,就像我们平时眼睛不舒服时不能去看内科医生一个道理。

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