在口腔门诊的运营过程中,会有各种各样的风险:包括医疗风险、管理风险、服务风险、市场风险、行政风险、社会风险、投资风险、价格费用风险等等。对于各种风险,需要提前做好各项预案,以防风险来时布置应对。
医疗风险是最常见的,就是我们在治疗过程中的槽中与医疗相关的风险。
管理风险主要针对门诊管理负责人,可能遇到的员工管理、人才流失等等
服务风险在门诊医疗外的服务方面,比如接诊、迎送、候诊安排、咨询、回访等等。
行政风险常常会遇到,开办一个门诊要喝多个行政部门打交道。卫监所、环保局、疾控中心、市容办、甚至街道办等等。各个部门的“大爷”都要伺候好。
社会风险也许好多人没有考虑到,一个门诊也是一个营业场所,与周围邻居商户、区域的各种社会人物,甚至周边所谓的黑道人物,也许有一天会打交道。
投资风险,门诊也许是管理者自己投资的,也许是上面老板投资的,资金链的正常也关系到门诊的运营。
价格费用风险,门诊的价格定位,折扣,与当地的价格情况。在费用过程中的欠费、对于预存费用的管理等等。
还有其他的风险,首先我们看一下门诊的医疗风险:
拔错牙齿:
乳牙恒牙的鉴别
拔牙用力前再次确认牙位
2邻牙松动
牙铤的使用时注意支点。
钳夹摆动式注意误伤
3拔出时对颌牙损伤:注意保护对颌牙,注意脱落方向
4根折:注意力度、幅度。术前判断阻力
5牙龈撕脱:拔牙前分离牙龈
6腭侧根入上颌窦:上6腭侧根注意避免使用牙铤和骨锤
7下颌骨折断 尽量避免使用骨锤和劈冠,遇下颌骨薄窄患者要注意,老年人骨质疏松患者要注意
8干槽症 拔牙后拔牙窝搔刮,血充满牙槽窝,预防性使用抗生素重新清理牙槽窝,碘仿砂条填塞。抗感染治疗。
9牙铤脱落 把握支点,颊舌侧棉球防护
10出血 术前询问、检测系统性疾病。压迫止血、缝合止血、药物止血。