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口腔医疗环境的十大机能设计
作者:邵大夫 日期:2010年11月02日 来源:本站原创 浏览:

核心提示:口腔医疗环境是以人的“心理”为中介,通过生理——心理学机制而产生医学美感的,美学环境一旦被破坏,就会直接或间接地损害人的心身健康由于时代的进步,以及患者水准的提升,现今的口腔诊所设计

口腔医疗环境是以人的“心理”为中介,通过生理——心理学机制而产生医学美感的,美学环境一旦被破坏,就会直接或间接地损害人的心身健康由于时代的进步,以及患者水准的提升,现今的口腔诊所设计,应摒弃以往给人冰冷、阴暗的感觉,尽量予人温馨、人性化、明亮、洁净且专业化的感觉。医疗过程中医生和患者的最高追求是康复,为达到这个目的。人们调动一切因素为康复服务,而医疗环境的机能设计是其中极为重要的一环。口腔诊所设计构成必须满足口腔医疗的机能,一个现代化且高效率的口腔诊所,若依“区域化”的理念来设计,即必须要拥有候诊室、挂号室、办公室、诊疗室和技工室等。

口腔医疗环境的十大机能设计

1 服务台
 
服务台是患者与诊所接触的第一个接受服务的场所,口腔诊所的服务台应安排在诊所接近中心的位置,以便“前呼后应”兼顾整个口腔诊所。若空间足够,亦可安装电脑、打印机、电话机、传真机、出纳柜、病历柜等办公设备,以提升管理效率。其职能可分为以下各点:①传达对口腔医疗的希望,并且回答患者一些口腔医疗方面的简单咨询。②慎重保管患者的口腔医疗诊疗簿,并且迅速寻找患者过去的医疗记录。③具有保管患者随身携带品和衣服的功能。④计算患者的医疗费用和收费。⑤安排口腔技术人员的工作时间表。⑥负责招呼等待的患者。服务台一方面必须常常与患者联系;另一方面也必须注意服务人员的表现和周围环境的状况,以及是否具有信用等;同时,服务台还必须负责宣传方面的工作,这也是管理的关键所在。

口腔医疗环境的十大机能设计

口腔医疗环境的十大机能设计

2 候诊室

口腔诊所的候诊区应与诊疗区作分隔,候诊室要布置得像住宅的客厅,令患者有宾至如归的感受。墙壁、椅、桌、柜等不适宜一律白色,在白色中可以配置一些较祥和的颜色,例如绿色。书报、杂志、电视、音乐、美术灯、鱼缸、饮水机,以至于为小孩子准备的儿童玩乐区等,则随口腔诊所本身的条件尽量地提供。宽敞明亮的候诊空间,墙上镶嵌大尺寸的电视。桌上摆放些鲜花,令患者在此环境,心情放松一些。让患者享受现代化的诊疗空间与服务,提供永久的诊疗服务。候诊室内应该有适当的阅读资料,而且应该及时更新。当治疗诊室的数目增多,候诊空间应该相应扩大。

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