我所在的门诊位于甘肃省一个消费较高地区，本地区人口近300万，但农业人口占到了90%，高档宾馆，饭店，大厦比比皆是，高档名车大街小巷。但即便是这样，人们的消费习惯还是习惯于大吃大喝-----吃喝玩乐了，买一身名牌，带一款名表，买一辆好车，买一款高档包包，每天吃饭都要提前预定排队，新开一家必胜客队伍都要排到了门外。同时农村人则相对落后，落后更多的代表的是观念的落后，而经济上老百姓现在大部分都可以消费的起。就是这样一种环境造成了老百姓对口腔知识的不了解，不关心。患者们看牙往往比的先是价格，价格低的门诊是大部分患者的首选。而我们这种现代化、标准化的中高端门诊自然的就过滤掉了，这真的是目标客户群选择的问题吗？
很多患者一进门就会先问：镶一口牙多少钱？治一颗牙多少钱？患者首要敏感的是“价格”，而以我作为医生的角度去探索患者内心时想的更多的是：“你这里镶牙规范化吗？你这里治牙疼吧？你这里卫生干净吗？你这里技术、设备、材料怎么样？”当然仅仅是一个美好的想法，老百姓们哪里来的这些正确观念！想一下自己，大学20岁时刚接触口腔知识，才知道了早晚刷牙，执业医师考试复习技能操作时才知道了“如何刷牙'？毫不夸张的说中国一些老牙医到现在可能还不知道标准化的”bass“刷牙法是什么?而我们这些所谓的正规医学院校毕业的口腔医生真正做到每个患者进行一次口腔卫生宣教了吗？更注重的可能是到底赚了多少钱吧！当患者说：”王医生，你干什么了，就随便钻了一下就300多啊？“随便钻了一下，我想我刻苦努力学到的口腔专业知识去很负责任的去治疗一颗牙齿，竟然成了”随便“！虽然这毕竟是少数的群体，但是我却感受到了口腔医生的技术还是有很多患者不被认识，认识不到医生的技术价值！李克强总理今年面对记者时说过：牙医就是靠技术工作的。我想总理是在肯定我们口腔医生的技术价值的，特别是在现在：比诊所装修，比广告宣传，比设备，比材料的一个口腔行业市场经济的乱象中！当国家放开民营医疗进入市场的手脚时，”市场经济的干扰“以及”国家宏观调控的干预“造成了现在口腔：“传统口腔模式和现代口腔模式”两大发展下所造成的乱象！老百姓不可能从这么多的乱象中去鉴别孰好孰坏？所以才造成了一部分患者来问我：“你们广告打得好凶啊？”言外之意，你们门诊靠的就是广告，那其他的医疗质量等问题患者认不认可你还打问号啊！还有就是一些患者跟我说：你们门诊看牙看的确实好，但怎么这么贵？和“你们门诊干净卫生确实比那些小诊所好”。还有患者问我：人家诊所镶个烤瓷牙才100多，你们要600多，怎么这么贵？
我们可能每天都去接触到这类病人，我不想去探讨如何巧妙的回答患者，我在想如何让患者认识到“口腔医生技术的价值”，而不仅仅是烤瓷牙的种类决定的价格或者是材料的国产还是进口？患者去医院做个手术都是先交钱再做手术，老百姓虽然觉得在中国看病很贵，但是他们已然心里认可了，手术就是贵啊，他们不会很“上帝”的去跟医生说；你们怎么这么贵，我不看了，我去别的小医院。因为公立医院很牛吗，不是的，更重要的是患者不放心到小医院做手术，害怕医疗质量出问题影像他们的健康。这是整个大环境下的老百姓普遍认可的社会意识形态！这是国家支持下的公立医院，媒体，教育下的国民素质的结果！而口腔医生呢？乱象横生，去看牙已然是去按摩院享受上帝般的享受了，现在都在讲服务，服务，还是服务！服务之外的医生的一点尊严都到哪里去了？如何让患者看牙更注重医疗质量为首位，我们自己做到了吗？父母教育子女时说过：“棍棒出孝子！”伟人说过：“平静的湖面练不出精悍的水手，安逸的环境造不出时代的伟人！”通过这些话也能感受到的就是：一味埋怨患者的无知，而我们做好知识的普及了吗？
我和我的很多同事在探讨这个问题，我问他们：老百姓更愿意把钱花到吃喝玩乐上，也不愿意把钱花到健康上？体检每个人每年都会做吗？而我作为一名医疗工作者都做不到啊！口腔同行们都知道，牙齿也是我们身上的器官，治疗一颗牙齿就是一个小小手术啊！而且我们确确实实上过大学，参加过医疗考试啊！这些付出换来的真正被患者所了解吗？不了解又怎能知道口腔医生技术的价值所在？难免患者会跟我们问一些我们自己觉得很苦恼的问题。同事们再告诉我我们口腔行业一直在进步，当国家让民营医疗放开手脚时，市场化的竞争造成了医疗技术的快速发展，特别是国外的一些运作资本参与到大陆后，国内的牙医技术突飞猛进，这也让老百姓得到了更好的医疗资源。而我这个刚从业3年的医生还在感叹国民素质接受能力。而同事告诉我说，穿得好，吃得好，住得好这是自古以来的传统思想，而口腔行业在中国才不到100年，现代口腔还不到30年。这种局面是需要几代口腔人以及国民收入和国民素质提高去努力改变的局面。
就在写这篇文章时，一个患者来咨询，上合2-2牙间隙过大，到地摊上结扎丝及自凝树脂填补，造成基牙颈部缺损，牙龈萎缩，当告诉患者这种情况适合烤瓷牙时，患者回答我说，坚决不做，她曾经看到他的朋友磨牙很痛苦。任凭我怎么说，她固执己见。而我想到了这又何尝不是所谓的口腔同行不正规的操作造成的恐惧。口腔行业从业人员素质参差不齐，没上过学的当学徒干到医生，胡乱搞个文凭就是牙医。卫生机关监管到位吗？
造成今天老百姓看牙很迷茫，医生制定的最佳方案被否定，看牙得患者说了算，这些局面的形成熟之过？其实都无过，中国社会经济快速跳跃式发展的后果仅仅只有这一个问题吗？
当口腔门诊的大佬在想着如何提升本年、本月业绩的同时，如果能够更想着如何去提升医疗质量、医疗服务，尽自己的义务去普及一些口腔常识，去进行正面积极的义诊，少一些恶性的价格竞争来欺骗顾客。当医生本着医德至高无上全心全意为老百姓看好牙，而不是“随便”糊弄两下，收红包。让我们自身的尊严不要毁在自己身上。国家能够大力提供一部分资金来宣传和普及口腔常识。这样才能让我们口腔行业的蓝天更蓝，水更清澈，那个时候患者会更相信医生说的话。不要因为一个耗子而影响了一锅汤啊！
2014年5月13日 一颗年轻的心又在跳动，不是随波逐流，而是一直在坚持自己的尊严，一个人的背后也能影响到一群人，望共勉之！