国产品牌牙膏因牙防组信任危机受株连

在中国几乎家喻户晓的全国牙病防治指导组（以下简称“牙防组”）被指责不具备认证资格后，近一年来引起的“认证风波”至今难平。

城门失火，殃及池鱼。像两面针等知名国产品牌牙膏因“牙防组”的信任危机而受到株连，未出厂的产品被迫封存，市场上正在销售的产品遭受撤柜。

接受《瞭望新闻周刊》采访的一些业内人士呼吁，国产牙膏行业应从这起“认证风波”中警醒，切实学习跨国企业合法营销、规避风险的经验，增强危机公关能力，尽快成长壮大。

国产牙膏品牌遭受信用“连坐”

“我们现在处于生死攸关的关键时刻。受牙防组认证风波影响，公司未出厂的产品直接损失上千万元，市场上产品的损失还未统计出来，两项累加起来损失更大。”柳州两面针股份有限公司董事长梁英奇对记者说。两面针公司遭遇如此困境，是因为其产品包装上印有“全国牙防组”或“全国牙防组认证”的标识。
 

今年2月以来，一些地方工商行政、质量监督部门相继对两面针牙膏使用“全国牙防组”标识情况进行查处。据不完全统计，截至4月14日，在约一个月的时间里，两面针公司已收到20起针对“全国牙防组”问题的调查和处理，有的部门还对产品采取了撤柜、查扣、处罚等处理。

涉及七八个省区的工商部门对两面针牙膏的处理理由也都不尽相同：有的理由是“涉嫌冒用认证标志”，有的是“涉嫌不正当竞争”，有的是“涉嫌作引人误解的虚假宣传”，有的是“涉嫌伪造质量认证标志”，还有不少地方工商部门没有明确说明查处理由。这些执法部门依据的法律也不同，有的依据《反不正当竞争法》，有的依据《产品质量法》。

与此同时，两面针公司已封存的库存含“全国牙防组认证”标志包装材料共10个规格品种，可生产牙膏1100万支，库存成品142.5万支；含“全国牙防组”标志包装材料共18个规格品种，可生产牙膏1705万支，库存成品355万支。

广西壮族自治区工商行政管理局有关负责人告诉记者，目前，国家工商行政管理总局对全国牙防组事件还没有定性，因此牙膏产品标有“全国牙防组”或“全国牙防组认证”究竟属于什么行为也就没有确定，到底是应由公平交易局还是商标广告处负责查处，暂时也无法明确。

除两面针牙膏外，一些含“全国牙防组认证”标志包装的国产品牌牙膏，也纷纷收到一些地方工商部门责令下架、接受调查的通知，产品销售受到较大影响。

 这起事件除了使一些国产牙膏在一些地方的销售陷入瘫痪外，对牙膏产品也产生了一定的信誉危机。“企业不怕面对一个最坏的结局，而是怕面对一个无法确定的结局。”

  下一页