直营还是加盟,口腔医疗如何做大做强(16)
,店的压力非常大,第一个选址面积问题,店面业态,面临多大面积。去年跟另外一家口腔医院聊过,他觉得一个比标准店200-400比较合适,这是比较合理经济规模,太小一个店容量不够,太大利用率不高,辐射能力,利用率,这是一个大问题。
第二选址位置,我们可以看到国内有一家口腔诊所叫瑞尔齿科,所有店都是在写字楼里面,一般而是在2,3楼层,他选址很有特色。他跟他客户群非常有关系,因为他走的高端,外企,外资白领这种层面,反过来我们首佳临街门店比较多。在每一个我们要针对特殊客户群,我们定位选择我们我们的选址,当然刚才回过头讲我们上海爱尔眼科选址问题有一个很大失误问题,规划,上海要修一个地铁线,导致爱尔眼科门口这条路封掉了,整个非常受影响。所以我们连锁医院选址一定要重视规划,面积,业态,对于我们来说非常关键。这跟任何一个消费品形态都是一样,包括跟当地其他医院怎么样匹配,这一点在扶持的时候,硬件投入的时候一定要搞清楚。
第二个层面关于软件这块,最高是管理者,韩总,于总已经提到这个话题,什么样的院长能够把咱们这个店,把单体医院管好。从爱尔眼科是双院长制,一个是业务院长,更多对业务,对医生,对整个业务这块体系进行指导,我们这边左院长也是双院长,另外一个是管理院长,对整个业态,宏观上进行整体把关,双院长制也比较具有特色。
还有从医师队伍来说也非常值得我们体会借鉴,爱尔眼科医院每一个省,因为他在湖北,湖南是比较大的地方,每一个省开很多分院,二线城市都有院,这样以省为单位进行一个质量把控体系。省院医生从省院控制,派遣,质量垂直,里面培训,包括里面管控,质量汇报都是以省为中心进行一个管控。所以,形成一个相对虚化管理体系,从质量方面没有变形,达到一个相对标准化,这是比较到位的,这是医师队伍来说是可以的。
第三从服务体系,整个像VICI来说,包括接待体系,个人来了
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